Er der opstået spørgsmål eller har du behov for hjælp, så kan du bruge nedenstående formular for at kontakte os.

Vores fulde handelsbetingelser finder du lige her 

Returnering

  • Varen skal altid sendes til følgende adresse:
    ModerneBoligTilbehør.dk
    Trille Nielsens Gade 113
    8200 Aarhus N 
  • Varen må ikke sendes som efterkrav, og skal sendes som erhvervspakke. 
  • Kontakt altid kundeservice inden du returner.
  • Vær særligt obs på skrøbelige produkter såsom fx. plakater eller glas / keramik. Dette er vigtigt for at du kan få pengene retur, da vi ikke kan gensælge en krøllet plakat eller en vase der er gået i tusinde stykker.
  • Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
  • Vi anbefaler, at du kontakter kundeservice, inden du returnerer en vare da dette fremmer ekspeditionen af din fortrydelse.
  • Send en mail til info@moderneboligtilbehoer.dk oplys et emne, samt ordrenummer, så vender vi hurtigt tilbage med instruktioner om, hvordan varen skal returneres.
  • Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
  • Udgifterne for returnering påhviler dig som kunde. Vær opmærksom på, at udgifterne for returnering af større varer kan være ret høje, afhængig af pakkens mål og vægt. Vi anbefaler, at du undersøger forskellige fragt- og prismuligheder inden retursending.
  • Bemærk at pakker skal sendes med levering direkte til vores adresse. Returpakker sendt direkte til pakkeshop accepteres ikke.
  • DU SKAL ALTID HAVE LAVET EN AFTALE MED MODERNEBOLIGTILBEHØR:DK INDEN VAREN SENDES RETUR.
  • Manglende original emballage kan udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Varens stand, når du sender den retur

  • Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug
  • Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

OPRET RETURSAG VED AT TRYKKE HER

Fortrydelsesret

  • Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler online ifølge forbrugeraftaleloven, men vi tror dog så meget på vores produkter, at når du handler ved os har du hele 30 dages fortrydelsesret.  
  • De 30 dages fortrydelsesret gælder på alle almindelige varer, regnet fra den dag de modtages.
  • Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
  • Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.
  • Du kan sende en mail til (indsæt mailadresse), benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne, eller du kan benytte vores Retur formular
  • Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
  • Hvis du har købt flere varer hos os,  har du mulighed for at sende én eller  flere varer retur, selvom de er købt under én ordre.
  • Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis  du fortryder en del af dit køb.
  • Omkostninger ved retur forsendelser hæfter du som køber for.
  • Produkter efter mål og ønske:
    Der gives som udgangspunkt ikke fortrydelsesret, da varer købt i vores webshop er kundetilpassede inden afsendelse (mål). Varen er af sådan en art, at der i henhold til dansk lovgivning ikke kan eller bør ydes returret. Læs mere på forbrugerombudsmandens hjemmeside.
    Denne fortrydelsesret gør sig også gældende på igangsatte møbler.
    I særtilfælde hvor ModerneBoligTilbehør.dk har accepteret fortrydelse, refunderes maksimalt 50% af købet.

Disse aftaler / vare er der ingen fortrydelsesret på :

  • Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har  fået et tydeligt personligt præg, herunder wallstickers- og plakater.
  • Levering af digitalt indhold, såsom print selv produkter som ikke leveres fysisk, hvis du forinden har accepteret at udførelsen sættes i gang og at din fortrydelsesret dermed mistes,
  • Ordrer som skal fremstilles specifikt til dig som køber, er der ej heller nogen fortrydelsesret på.
  • Levering af varer som må forventes    at blive forringet eller forældet hurtigt.

Kontakt os på formularen her under.