Handelsbetingelser

6. Fragt & Levering

• Da vi har outsourcet lageret til at alle ordre bliver sendt direkte fra vores leverandørers lager, har vi følgende ordning omkring fragt :
• Alle ordrer op til 20 kg bliver sendt med GLS Danmark til nærmeste pakkeshop og FRI FRAGT
• Alle ordre op til 30 kg sendes med PostNord hjemmelevering og FRI FRAGT

• Ønsker du at gøre brug af GLS Hjemmelevering så er der FRI FRAGT v/køb over 399 kr. da dette er en dyrere leveringsform.
• Fragt priserne på GLS    hjemmelevering : 0-5 kg – 75 kr, 5-10 kg 89 kr, 10-15 kg 110 kr, 15-20 kg 145 kr.
• Alle ordre over 30,5 – 150 kg bliver sendt med Danske Fragtmænd eller BFT logistick og FRI FRAGT ved køb over 2499 kr. Pris på fragt for begge transportører: 30,5 kg til 40 kg = 300 kr. 40,5 kg til 150 kg = 699 kr.

• Leveringstiden for din ordre er 2 – 5 hverdage. På ordrer som skal special fremstilles, kan der være helt op til 22 ugers leveringstid. Dette vil altid fremgå på selve produkt siden hvis det er tilfældet.
• OBS: Den dag, hvor du lægger ordren, tæller som dag 0 i beregningen af leveringsdage.
• Ved større gods, hvor fragtmænd anvendes, gælder desuden : Til øer uden fast broforbindelse leveres kun til afskibningshavnen, medmindre køber ønsker at betale udgiften for fragt til øen. I nogle tilfælde vil det ikke være muligt at sende til øer. 
• På alle køb som kræver at blive sendt med ekstern fragtmand (Danske Fragtmænd eller BFT Transport) vil levering til kantsten fremgå ved betaling da prisen kan varier alt efter hvad du har købt.
• Store forsendelser så som sofaer, borde, og andre ting som bliver  leveret med enten Danske Fragtmænd eller BFT transport, er levering altid KUN TIL KANTSTENSLEVERING MED MINDRE ANDET ER AFTALT.
• Du vil altid modtage et track and  trace nr. så du kan følge din pakke, fra  vores lager og hjem til dig. Bliver dine vare sendt med eksternt fragtfirma, vil du skulle oplyse dit telefonnummer på ordren, så fragtfirma har mulighed for at ringe  dig op.
• Det er ikke muligt at afhente varer på vores firma adresse, da vi ikke har noget fysisk lager, al vores lager er  ved vores leverandører.
• Chaufføren stiller varerne ved bilen, hvorfra du selv skal få dem ind i boligen, uden chaufførens hjælp.
• I tilfælde af forsinkelse gælder købelovens regler om forsinkelse.    Det betyder, at du kun har ret til at ophæve købet, hvis forsinkelsen er væsentlig.
• Du har ikke krav på kompensation    for forsinkelse, og kan kun kræve erstatning efter dansk rets regler om erstatning.

7. OPLYSNING ANG. LEVERING

• Hvis du har sarte gulve/tæpper vil det være en god ide, at afdække dem, da chaufførens fodtøj kan være snavset. (Chaufføren må ikke heller ej stille fodtøjet jvf. AT arbejdes miljøbeskyttelses regler).
• Sker der skader i hjemmet SKAL chaufføren informeres, inden han forlader boligen.

8. Fortrydelsesret

• Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler online ifølge forbrugeraftaleloven. Vi tror dog så meget på vores produkter, at vi tilbyder dig hele 30 dages fortrydelsesret.
• De 30 dages fortrydelsesret gælder på alle almindelige varer, regnet fra den dag de modtages.
• Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
• Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.
• Du kan sende en mail til info@moderneboligtilbehoer.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne, eller du kan benytte vores Retur formular
• Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
• Hvis du har købt flere varer hos os,  har du mulighed for at sende én eller  flere varer retur, selvom de er købt under én ordre.
• Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis  du fortryder en del af dit køb.
• Omkostninger ved retur forsendelser hæfter du som køber for.

8.1 Produkter efter mål

Der gives som udgangspunkt ikke fortrydelsesret på varer købt på vores webshop som er kundetilpassede efter kundens specifikke ønsker (Mål og oliering af bordplader). Varen er af sådan en art, at der i henhold til dansk lovgivning ikke kan eller bør ydes returret. Læs mere på forbrugerombudsmandens hjemmeside.

I særtilfælde hvor ModerneBoligTilbehør.dk har accepteret fortrydelse, refunderes maksimalt 50 % af købet.

9. Disse aftaler / vare er der ingen fortrydelsesret på :

• Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har  fået et tydeligt personligt præg, herunder wallstickers- og plakater.
• Levering af digitalt indhold, såsom print selv produkter som ikke leveres fysisk, hvis du forinden har accepteret at udførelsen sættes i gang og at din fortrydelsesret dermed mistes,
• Ordrer som skal fremstilles specifikt til dig som køber, er der ej heller nogen fortrydelsesret på.
• Levering af varer som må forventes    at blive forringet eller forældet hurtigt.

10. Returnering

• Kontakt altid kundeservice inden du returner.
• Vær særligt obs på skrøbelige produkter såsom fx. plakater eller  glas / keramik. Dette er vigtigt for at du kan få pengene retur, da en krøllet plakat eller en vase der er gået i tusinde stykker, muligvis har en lavere eller ingen handelsmæssig værdig.
• Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen  for varen fra tidspunktet for varens levering.
• Vi anbefaler, at du kontakter kundeservice, inden du returnerer en vare da dette fremmer ekspeditionen af din fortrydelse.
• Send en mail til info@moderneboligtilbehoer.dk  oplys et emne, samt ordrenummer, så vender vi hurtigt tilbage med instruktioner om, hvordan varen skal returneres.
• Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
• Udgifterne for returnering påhviler dig som kunde. Vær opmærksom på, at udgifterne for returnering af større varer kan være ret høje, afhængig af pakkens mål og vægt. Vi anbefaler, at du undersøger forskellige fragt- og prismuligheder inden retursending.

10.1 Returnering af pakker

• Hvis varen(ene) udgør en samlet størrelse, som måler under 60x60x120 cm. samt maks. 20 kg. anbefaler vi som udgangspunkt altid at varen(e) returneres med GLS. Udgøre den samlede returfragt, en størrelse der overskrider disse mål, skal der som udgangspunkt bestilles en fragtmand.
• Udgifter til returnering af disse varer forventes højst at koste 1999 kr
• Til returnering af pakker kan du benytte vores returportal : RETURPORTAL
• Udgifterne til returnering af varer som sendes med GLS forventes højst at koste: 125 kr. (se priserne på returportalen
• Returpakker der sendes med GLS, kan indleveres i din lokale GLS-udleveringssted. Send pakken med erhvervsomdeling til adressen, som du kan se nedenfor.
• Benyttes ModerneBoligTilbehør.dk´s fragtaftale, og bliver sendt med vores samarbejdspartner GLS, er pågældende vare forsikret op til en værdi på 4.500 kr. Læs meget mere omkring GLS Danmarks betingelser : https://gls-group.com/DK/da/pakkeshop-betingelser/ Det er dog altid dit ansvar som kunde, at varen er forsvarligt og pakket godt ind.

• 10.2 Returnering af paller/stykgods

• Er varerne blevet leveret med fragtmand, skal de som udgangspunkt også returneres sådan.
• Udgifterne til returnering af pallevarer forventes at koste mellem 300-1000 kr. – prisen afhænger af antal paller  og vægt.
• Benyttes vores fragtaftale til returnering, modregner vi de eksakte fragtomkostninger i returbeløbet – hvilket betyder, at der ene og alene modregnes fragtomkostningerne som ModerneBoligTilbehør.dk´s fragtdistributør opkræver, vil blive opkrævet.
• ModerneBoligTilbehør.dk pålægger ikke ekstra håndteringsgebyr eller tjener på denne returfragt.